Посетитель пивной лавки ЁЖ был разочарован отсутствием скидок на крафтовое пиво, которое продавалось как 'коктейли'. Продавец не проявил клиентоориентированности и не попытался удержать покупателя. В итоге, посетитель купил только одно пиво, на которое прошла скидка, и остался недоволен обслуживанием.